Derechos de apelación de la política de clientes

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El Patronato delega al Director Ejecutivo la responsabilidad de administrar las políticas de la biblioteca, establecer procedimientos para su aplicación y para hacer las políticas disponibles al público en cada sucursal de la biblioteca y a través de sitio web de la biblioteca. El Director Ejecutivo podrá autorizar a personal calificado para ayudar a estas responsabilidades. Todos los miembros del personal de biblioteca se esperan aplicar política de biblioteca en una manera justa, razonable y positiva.

La Junta de Síndicos reconoce el derecho de los clientes individuales a cuestionar la forma en que se han aplicado políticas de biblioteca. El siguiente proceso de apelación se aplica a cualquier política de biblioteca que no incluye un procedimiento de apelación específico.

Cuando un patrón está en desacuerdo con la forma una política ha sido interpretada o aplicado, él o ella puede notificar a cualquier miembro del personal de su preocupación. Personal intentará explicar o resolver la situación a nivel de rama o en consulta con otros miembros del personal como el Coordinador de la circulación.

Si el patrono desea apelar, él o ella debe presentar la preocupación por escrito a la oficina administrativa. Un miembro del equipo administrativo a responder a la queja dentro de 14 días corridos.

Si la respuesta de los miembros del equipo administrativo no es satisfactoria, el patrón puede apelar al Director Ejecutivo en la escritura. El Director Ejecutivo responderá dentro de 14 días corridos.

Los clientes que no están satisfechos con la disposición de una apelación pueden pedir al Director Ejecutivo a colocar su preocupación en la Agenda de la Junta, o pueden abordar la Junta durante una reunión ordinaria en el tema, "Comentarios de ciudadano", o en cualquier otro momento para general expresión pública de opinión. La Junta, después de recibir el testimonio público de la patrona y del Director Ejecutivo, decidirá o no se han seguido las políticas de la biblioteca. La Junta Directiva tendrá un mes para responder a la demanda en escrito.

Autoridad de esta política es en RCW 27.12.210, RCW 27.12.270 y RCW 27.12.290.Board aprobado: n
ombre de 1/10/94Policy de la Directiva Original
revisada para la indexación de más fácil: 10/02/03 (anteriormente titulado derechos de apelación polít
ica) revisión: 8/9
/04Revised: 15/08/16